Politique de confidentialité Coloray

Merci de votre intérêt pour notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Dans la présente politique de confidentialité, vous trouverez des informations détaillées concernant le traitement de vos données. Le responsable du traitement de vos données est : Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected]

Vous pouvez visiter nos sites Internet sans fournir de données personnelles. À chaque consultation d’une page web, le serveur enregistre automatiquement uniquement ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur, tels que le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, la quantité de données transférées et le fournisseur d’accès (données d’accès), et documente la consultation de la page.

Ces données sont analysées exclusivement pour garantir le bon fonctionnement du site et améliorer notre offre. Cela sert – dans le cadre d’une évaluation des intérêts – à protéger notre intérêt légitime à une présentation correcte de notre offre. Toutes les données d’accès sont supprimées dans un délai de sept jours après la fin de votre visite sur le site.

Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les fournissez en passant une commande ou en nous contactant (par ex. via un formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont indiqués comme tels, car ils concernent des données nécessaires à l’exécution du contrat ou au traitement de votre demande. Sans ces données, il n’est pas possible de finaliser la commande ou de nous contacter. Les données collectées sont celles saisies dans les formulaires. Nous utilisons les données que vous nous transmettez pour exécuter le contrat et répondre à vos demandes. Après l’exécution du contrat, le traitement de vos données sera limité, puis supprimé après expiration des délais de conservation prévus par la législation fiscale et comptable, sauf si vous avez donné votre accord pour une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit de les utiliser ultérieurement dans des cas légalement autorisés, dont nous vous informons dans la présente politique de confidentialité.

Pour exécuter le contrat, nous transmettons vos données à l’entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour livrer les marchandises commandées. Selon le prestataire de services de paiement choisi lors de la commande, nous transmettons les données de paiement collectées à cette fin à l’établissement de crédit chargé du paiement et, le cas échéant, au prestataire de services de paiement que nous avons choisi ou que vous avez choisi. Certains prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes vos données si vous ouvrez un compte chez eux. Dans ce cas, vous devez vous connecter chez le prestataire de services de paiement avec vos identifiants dans le cadre de la commande. La politique de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s’applique alors.

Certains prestataires de services de paiement et transporteurs partenaires ont leur siège dans un pays hors Union européenne. Les données personnelles sont transmises à ces entreprises uniquement si cela est nécessaire à l’exécution du contrat.

3.1. Transmission des données au transporteur

Si vous nous avez donné votre accord exprès lors de la commande ou après celle-ci, nous transmettrons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au transporteur choisi afin qu’il puisse vous contacter avant la livraison pour vous informer ou convenir de la livraison.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous envoyant un message à notre adresse de contact indiquée au point « Nos coordonnées et vos droits » ou en contactant directement le transporteur à l’adresse de contact indiquée ci-dessous. Après retrait de votre consentement, nous supprimerons vos données fournies à cette fin, sauf si vous consentez expressément à leur utilisation ultérieure ou si nous nous réservons le droit de les utiliser ultérieurement dans des cas légalement autorisés, dont nous vous informons dans la présente politique.

Publicité par e-mail après inscription à la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utiliserons les données nécessaires à cet effet ou fournies séparément par vous afin de vous envoyer régulièrement notre newsletter par voie électronique sur la base de votre consentement.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter en nous envoyant un message ou en utilisant le lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après désinscription, nous supprimerons votre adresse e-mail, sauf si vous consentez expressément à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit de les utiliser ultérieurement dans des cas légalement autorisés, dont nous vous informons dans la présente politique.

La newsletter est envoyée dans le cadre d’un traitement de données effectué pour notre compte par un prestataire à qui nous transmettons votre adresse e-mail à cet effet.

Ce prestataire a son siège dans un pays appartenant à l’Union européenne ou à l’Espace économique européen. 

5. Cookies et technologies de suivi

Afin de rendre notre site internet plus attractif, de permettre l'utilisation de certaines fonctions, d'afficher des produits pertinents et de réaliser des analyses statistiques, nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi sur nos pages.

Que sont les cookies ? Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre terminal. Certains d'entre eux sont supprimés à la fin de la session du navigateur (cookies dits de session), d'autres restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Base juridique et types de cookies

1. Cookies nécessaires (techniques) : Ils sont indispensables au fonctionnement correct et sécurisé du site. Leur utilisation est basée sur notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, lit. f du RGPD).
2. Cookies analytiques et marketing : (notamment Google Analytics, Microsoft Clarity). Nous ne les utilisons qu'après avoir reçu votre consentement libre (art. 6, par. 1, lit. a du RGPD) via le panneau de gestion des cookies lors de votre arrivée sur le site.

Gestion du consentement et des paramètres Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou modifier vos préférences dans notre panneau de gestion des cookies (disponible dans le pied de page du site). Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

Sur notre site internet, nous utilisons Google Analytics 4, un service d'analyse d'audience de sites web fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).

• Finalité et base juridique : Cet outil nous permet d'optimiser notre offre et d'améliorer les fonctionnalités du site. La base du traitement des données est votre consentement libre (art. 6, par. 1, lit. a du RGPD).
• Anonymisation de l'IP : Dans Google Analytics 4, l'anonymisation des adresses IP est une fonction par défaut et automatique. Votre adresse IP est abrégée par Google au sein des États de l'EEE avant toute transmission ultérieure.
• Transfert de données : Les informations peuvent être transmises aux serveurs de Google aux États-Unis. Ce transfert est basé sur la certification EU-U.S. Data Privacy Framework, ce qui garantit un niveau de protection des données adéquat reconnu par la Commission européenne.
• Blocage : En plus des paramètres de notre site, vous pouvez installer le module complémentaire officiel de désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Outils analytiques Microsoft Clarity

Afin de mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec notre site, nous utilisons l'outil Microsoft Clarity, fourni par Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA).

• Finalité et portée des données : Microsoft Clarity crée des cartes de chaleur (heatmaps) et des enregistrements de session anonymes (suivi des mouvements du curseur et du défilement). L'outil est configuré pour masquer automatiquement les données saisies dans les formulaires – nous ne collectons ni mots de passe ni coordonnées.
• Base juridique : Les données sont collectées exclusivement sur la base de votre consentement libre (art. 6, par. 1, lit. a du RGPD).
• Transfert de données : Les informations peuvent être stockées sur des serveurs aux États-Unis. Microsoft fonde ce transfert sur la certification EU-U.S. Data Privacy Framework. Les détails du traitement se trouvent dans la Déclaration de confidentialité de Microsoft.
• Durée de conservation :
• Fichier _clck : 1 an (identifiant utilisateur).
• Fichier _clsk : 1 jour (regroupement des pages vues en une session).
• Enregistrements de session : 30 jours par défaut (échantillons sélectionnés jusqu'à 13 mois).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

Dans le cadre de notre site web, nous utilisons l'outil « Meta Pixel » fourni par Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irlande).

• Finalité : Cet outil nous permet de mesurer l'efficacité des publicités, de les optimiser et de créer des audiences personnalisées (remarketing). Grâce à lui, nous pouvons afficher des publicités adaptées à vos centres d'intérêt sur les services Facebook et Instagram.
• Fonctionnement : Le Pixel établit une connexion directe avec les serveurs de Meta lors de votre visite sur notre site, ce qui permet à Meta d'attribuer la visite à votre compte utilisateur sur ses services.
• Transfert de données : Les données peuvent être transmises aux États-Unis. Meta Platforms Inc. fonde le transfert sur la certification EU-U.S. Data Privacy Framework. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection de la vie privée dans la Politique d'utilisation des données de Meta.

5.4 Outil analytique Hotjar

Afin d'analyser le comportement des utilisateurs et d'optimiser notre site, nous utilisons l'outil Hotjar, fourni par Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malte).

• Finalité et portée des données : Hotjar nous aide à mieux comprendre les besoins des utilisateurs (par exemple, le temps passé sur certaines pages, les liens cliqués, ce qu'ils aiment ou non). L'outil utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs et leurs appareils (notamment l'adresse IP de l'appareil – enregistrée et stockée exclusivement sous forme anonymisée, la taille de l'écran, le type d'appareil, les informations sur le navigateur, la localisation géographique – pays uniquement).
• Protection de la vie privée : Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. L'outil est configuré pour masquer automatiquement les données sensibles saisies dans les formulaires, ce qui signifie que nous n'enregistrons pas vos données personnelles ni vos mots de passe.
• Base juridique : Nous utilisons cet outil exclusivement sur la base de votre consentement libre (art. 6, par. 1, lit. a du RGPD), exprimé dans le panneau de gestion des cookies.
• Transfert de données : Les données sont stockées sur les serveurs de Hotjar au sein de l'Union européenne (Irlande/Allemagne). Hotjar Ltd garantit une conformité totale avec le RGPD et les normes de sécurité.

Blocage : Vous pouvez vous opposer à la création d'un profil d'utilisateur, au stockage par Hotjar de données concernant votre utilisation de notre site et à l'utilisation de cookies Hotjar sur d'autres sites en utilisant le mécanisme officiel de désactivation : https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.